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永定区:以考促学,小x导航福利提升供电服务水平

来源:发布者:时间:2019-04-18 14:05:17

   4月16日,永定区供电公司安排展开“取得电力”应知应会考试。这是该公司提升供电效劳质量,改善营商环境的一个重要行动。

  据悉,“取得电力”是衡量供电效劳水平的要害指标,是电网企业优化营商环境的主要着力点。2018年以来,永定区供电公司加快推动“一次办好”改革,全面展开简化“取得电力”专项活动,让客户“取得电力”最快、最优、最省,促进永定区营商环境全面优化。同时,为促进营商环境更加和谐,该公司还自动与区政府对接,在全市率先出台了进一步优化电力接入营商环境实施办法,将办电流程大大缩减,其中,高压新装办电环节由5个压减至4个,低压非居民办电环节由4个压减至3个(有外部工程)和2个(无外部工程),并成立了客户用电联合中心,展开客户用电全流程时长管控,推行全事务线上处理和“一码办电”等一系列新行动,启用智能化渠道体系,推广掌上电力、电e宝、95598互动网站等多方式加速客户请求用电流程,使客户足不出户就能通过电脑、手机轻松请求用电和缴纳电费。据统计,2018年,该公司累计高压送电124单,平均时长仅30.58个作业日,较前年提速53.2%,提速率居全市第一。

  为进一步深化“取得电力”的效劳质量,该公司安排展开了此次考试,内容包含优化营商环境的相关文件方针、压减与客户互动手续、办点环节等,涵盖了所有面向客户的作业。通过考试,该公司营销效劳人员进一步认识到了在日常营商效劳中存在的缺乏,调动了员工学习的积极性、自觉性和自动性,进步营销效劳人员的事务技术水平,真正做到以考促学,为进一步提升供电效劳奠定了坚实基础。